| |
| Autor |
Správa |
|
| fulcrum |
 Zaslal: 18.03.2010, 2:16 |
 |
|
|
Založený: 14 marec 2010
Príspevky: 3
Bydlisko: Liptovský Mikuláš
|
V prvom rade sa chcem ospravedlniť ostatným účastníkom fóra, ak si zobrali osobne moje vyjadrenia ,, o servise v kotolni".Nebolo to určené ostatným pracoviskám v oblasti autoopravárenstva. Mimo iné, aj majiteľ nášho servisu sa vypracoval z maličkej dielne na súčasnú podobu, čo bola mravenčia práca. Nám nešlo o očerňovanie iných. V mojom príspevku som len po vyprovokovaní použil na obranu zbrane ,, frogera". Po prvom jeho príspevku sme vôbec nereagovali, ale aj pri všetkej úcte, máme aj mi právo na obranu, pokiaľ cítime krivdu. Alebo nie?
odkaz pre ,, frogera":
ďakujem za osobné ocenenie mojej práce /to každého poteší/, ale pracujem vo firme a zároveň ju zastupujem, preto berte tieto reakcie v globále ako oficiálne vyjadrenie spoločnosti. Verte, že nás samých takýto spôsob riešenia problému neteší a nerobí nám to dobrú reklamu. Chceme len vniesť do problému naše poznatky a vyjadrenia.
Prekvapila ma hneď prvá veta vo Vašom poslednom príspevku, citujem:
,, okusim sa ešte o jedno gesto "
Ako som už písal, nám nejde o spor, ale o správne vysvetlenie. Vy si tvrdíte svoju pravdu a my svoju. Musím povedať, že pri všetkých našich osobných jednaniach sme voči sebe vystupovali slušne a nebol žiadny konflikt. Každý sme omylný a v prípade nejakej nezrovnalosti vieme uznať aj chybu, pokiaľ je spôsobíme. Osobne mám rád priame chlapské jednanie, kedy nespokojný zákazník príde upozorniť na závadu a vec sa rieši ku spokojnosti obidvoch. Bohužiaľ Vy ste tak urobili len dvakrát t.j. po 1. výmene rozvodov a s problémom s blatníkmi. V prípade 1. príspevku a po poslednej oprave ste vec riešili nechcem povedať ohováraním, ale nie chlapsky. O to viac ma to prekvapilo, že po poslednej oprave / počas nej a potom sme si/ podali ruky a Vy ste prejavili spokojnosť s výsledkom. Následne ste nás opísali, ako ,, autoservisných neandrtálcov" . To sa mi nezdá chlapské a preto naša reakcia. Vy stále tvrdíte niektoré veci, ktoré podľa mňa nie sú pravdivé a stále skresľujú obraz problému. Viem, že týmto unavujem ostatnývh účastníkov, ale len okrajovo spomeniem podľa mňa Vaše nesprávne tvrdenia z Vašich minulých príspevkov:
- skladovanie vymenených dielov v záruke: aj keď v prípade bezplatnej výmeny na záruku nie sme povinný zákazníkovi vracať a ukazovať diely, Vo Vašom prípade som to urobil. V mimozáručných prípadoch to samozrejme automaticky prevádzame. Tak, ako Vám boli vrátené klzáky, ktoré ste si platili.Okrem hydraulických španovákov, ktoré som Vám povedal, že ešte pohľadám, ale budete si musieť počkať, pretože týchto skladovaných vecí je veľa. Vy ste na to odišli. Mám ich pripravené a môžem Vám ich ukázať. Podľa Vášho priania sme Vám ich bezplatne aj tie nové vymenili. S rukou na srdce, bolo to tak?
- že druhý Accord neznel tak, ja osobne som mal na to iný názor, ale cez to všetko sme Vám vyšli v ústrety a podľa želania to rozobrali, aby sme Vám vyvrátili Vašu nedôveru, že sme niečo nevymenili. Ale chlapsky, mám pravdu? Vašu žiadosť, že aby sme naštartovali CR-V s podobným motorom autosalóne, sme pochopiteľne nemohli splniť.
- k téme klzákom: Vy stále tvrdíte, že ste navrhli výmenu klzákov. Ja tvrdím, že to bolo až na môj podnet. Pre ilustráciu hodte foto tých klzákov na fórum.
- mimo iné, Vaše posudzovania, že sme nezvládli jednoznačnú výmenu rozvodov a aké sme hlásili nezmysly. pri hľadaní chyby, bolo podľa mňa tiež od veci. Nám sa zdal, ako nezmysel Vaše tvrdenie, že novonamontovaný španovák, keď sa opäť povolí a zaistí, nemusí dobre pracovať. Verte, že sme tých rozvodov vymenili za niekoľkodesaťročnú prax veľa a aj na iných značkách vozidiel a nestretli sme sa stým. Cez to všetko sme Vás nezosmiešnili a poslušne sme Vám španováky vymenili.
- o prítomnosti Vašich svedkov sa nebudem podrobne rozpisovať. Boli ste tam len raz s pánom v monterkách po rozobratí rozvodov. Pokiaľ sa nemýlim.
- ďaľšia z vecí, ktorú chcem spomenúť v rámci slušného jednania a chlapskej reakcie. Po prvej výmene rozvodov ste napísali svoje prvé záporné hodnotenia a podľa mňa aj ohovárania /subjektívne/. Chlapsky ste to neriešili, podľa mňa. Neprišli ste vec riešiť hneď ku nám. Po prečítaní príspevku a neskôr po Vašom príchode do servisu sme cez to všetko jednali s Vami slušne. Nedali sme vôbec najavo náš nesúhlas na danú reakciu. Ale to je vec názoru.
- jedna s posledných vecí - citujem Vaše vyjadrenie:
,, Nechcem sa vyjadrovat o praci servisu , nemam na to dokazy rovnako ako vy voci mne, aj ked ludia narozpravaju , mna zaujimal moj problem... Urcite sa zamyslite nad tym co tu bolo pisane , prehodnotite Vami zisteny moj pravny vztah k serisu v ,,kotolni ,, a teda aj tu prezentovane obvinenie ,,praktík z kotolne, nedobrych skusenostiach a vysledkoch prace "
Ku tejto téme sa nebudem vyjadrovať a nechcem očierňovať ani Vašu prácu. Neznamená to že, si nestojím za tvrdením, že mám aj záporné ohlasy. Ale táto vec nebola riešením sporu, bolo len poukázanie, že nik nie sme neomylný. Sám ste to aj pripustili.
Vaše gesto na vyjasnenie problému prijímam a nebránim sa stretnutiu. Avšak, aby sme to doriešili chlapsky a na mieste činu. Môžete kedykoľvek ku nám prísť /prípadne v prítomnosti svedkov?/a vzájomne sa presvedčíme o svojich pravdách /bez urážok samozrejme/. Myslím, že stretnutie na neutrálnej pôde by nič nevyriešilo. |
|
|
| Návrat hore |
 
|
| froger |
| Zaslal: 18.03.2010, 10:07 |
|
|
|
Založený: 23 september 2009
Príspevky: 63
Bydlisko: Lipt. Mikulas
|
Pan Durny, to pozvanie si myslim ze bolo dost chlapske , a viem preco som chcel jednat s Vami a sukromne, mohol som davno jednat inak , snazil som sa Vas v tom prispevku na to naviest.
Nechcem rozoberat uplne dopodrobna veci tu , pisal ste prispevok Vy, jednal som s Vami. Ponukol som moznost aby sme sa stretli, pozrel a vypocul ste si este raz co tu pisem a tvrdite ze to tak nieje, prejednali iste veci z pravneho hladiska ci boli dodrzane , prejednali jednotlive namietky o praci co tvrdim ja, o praci servisu ktoreho niesom majitel ani v nom nemam ziadne pravne zastupenie co ste si ale nepreverili a majitelovi nieje lahostajne ako ste sa vyjadril a z coho ste ho obvinil vo Vasom prispevku a zatial ste aj ked som Vas ziadal neuviedli podrobnosti.
Nemam problem prist, ale jednat som chcel sukromne ako 2 ludia co im na niecom zalezi a maju momentalne rozdielny pohlad na celu zalezitost. |
|
|
| Návrat hore |
|
| jopal |
| Zaslal: 18.03.2010, 12:20 |
|
|
Založený: 25 júl 2007
Príspevky: 2541
Bydlisko: Zlaté Moravce
|
to fulcrum: Ano teraz sa mi to uz pacilo viacej. Vidim, ze ti na veci zalezi a to je hlavne...  |
_________________
Lada 2102, r.v.1973, zelena skoro metaliza, takmer plna vybava  Ex  |
|
| Návrat hore |
 
|
| LeoPP |
| Zaslal: 25.04.2010, 23:12 |
|
|
Založený: 15 august 2009
Príspevky: 176
Bydlisko: Pod Tatrami
2003 Honda Accord |
Co sa tyka p. Durneho, odporucil mi ho kolega z prace. S jednanim a ochotou pri rieseni problemu, resp. pri objednavke nahradnych dielov som nemal najmensi problem, sice islo o male diely, ale aj tak. Sice sa potom vyskytol mensi problem, kde som si myslel, ako ´´amater´´ ze chyba by mohla byt v nedavno kupenej baterii, nakoniec to bolo v zanesenych kontaktoch, ale ochota premerat bateriu a riesit problem bola. Sice som dlho nebol v Lune, zajtra ju idem navstivit kvoli palivovemu filtru a jeho vymene a rovno aj servisna prehliadka.
Inac dalsie plus pre p.Durneho, dnes som mu volal ohladom palivoveho filtra, ochotne, seriozne jednanie, hned ma prekvapil, ze mam zajtra u nich uz stat s autom, co ma prekvapilo
Nejde mi o to, aby som tu vyzdvihoval Lunu v LM ako najlepsi servis, to urcite nie, môzu byt aj lepsie, ale toto je zatial moja osobna skusenost s nou a chcel som reagovat na dannu temu... |
|
|
| Návrat hore |
|
| Milos |
| Zaslal: 10.02.2011, 10:21 |
|
|
Moderátor
Založený: 13 jún 2007
Príspevky: 2988
|
Presunute:
mischo750 napísal: Ak mozete vyvarujte sa autorizovanemu servisu Honda v LM. Ich sluzby su katastrofalne. Prechadzal som cez LM a policajti ma upozornili tesne (nahodou) pred autorizovanym servisom Honda ze mi nesvieti zadne svetlo kedze som videl hondu hned som zasiel ze chcem ziarovku do zadneho svetla. Vsetko vyzeralo fajn pokial sa k mojmu autu nedostal "velmi sikovny" mechanik a ponukol sa ze hned mi to vymeni ( mam HRVcko zadne svetla treba cele zmontovat pri vymene ziaroviek) povedal som mu ze fajn teda ked sa ponukol, povedal ze to je robotka na 1minutku kedze som nemal pri sebe GOLA sadu povedal som ze teda dobre,uz pri demontovani svetla som toho banoval svetlo mu spadlo z ruky a zostalo vyset len na kabli po vymene ziarovky daval svetlo naspat( na svetle su tri plastove klipy samozrejme ze jeden z nich zlomil a druhy mu spadol do takej malej diery v narazniku myslel som si ze mi donesie nove z dielne ale kdeze namisto toho mi zacal rozoberat zadny naraznik a smatrat rukou v nom po demontazi bocneho oplastovania auta a zadnej zastierky plus krytu pod kufrom nevedel najst nikde ten klip tak povedal ze ho to mrzi ale ze tam tie klipy su zbytocne ze stacia tam tie sroby aj. Nenarazam na to ze v Servise som bol HODINU kvoli jednej ziarovke najvacsia drzost dosla ked tam to svetlo nahodil a v zapati mi doniesol fakturu kde bola suma 7euro plus cena ziarovky 1,63. Cize ak mozete vyhybajte sa tomu servisu ked nechcete aby vam stratili nejake diely z auta za ktore potom este vy budete platit. Samozrejme Fakturu som neuhradil |
_________________
Pravidla fora |
|
| Návrat hore |
|
|
|
Časy uvádzané v GMT + 1 hodina
|
|
Nemôžete pridávať nové témy do tohto fóra.
Nemôžete odpovedať na témy v tomto fóre.
Nemôžete upravovať svoje príspevky v tomto fóre.
Nemôžete mazať svoje príspevky v tomto fóre.
Nemôžete hlasovať v tomto fóre.
|
|
|
