Napísané: 18.03.2010, 2:16
V prvom rade sa chcem ospravedlniť ostatným účastníkom fóra, ak si zobrali osobne moje vyjadrenia ,, o servise v kotolni".Nebolo to určené ostatným pracoviskám v oblasti autoopravárenstva. Mimo iné, aj majiteľ nášho servisu sa vypracoval z maličkej dielne na súčasnú podobu, čo bola mravenčia práca. Nám nešlo o očerňovanie iných. V mojom príspevku som len po vyprovokovaní použil na obranu zbrane ,, frogera". Po prvom jeho príspevku sme vôbec nereagovali, ale aj pri všetkej úcte, máme aj mi právo na obranu, pokiaľ cítime krivdu. Alebo nie?
odkaz pre ,, frogera":
ďakujem za osobné ocenenie mojej práce /to každého poteší/, ale pracujem vo firme a zároveň ju zastupujem, preto berte tieto reakcie v globále ako oficiálne vyjadrenie spoločnosti. Verte, že nás samých takýto spôsob riešenia problému neteší a nerobí nám to dobrú reklamu. Chceme len vniesť do problému naše poznatky a vyjadrenia.
Prekvapila ma hneď prvá veta vo Vašom poslednom príspevku, citujem:
,, okusim sa ešte o jedno gesto "
Ako som už písal, nám nejde o spor, ale o správne vysvetlenie. Vy si tvrdíte svoju pravdu a my svoju. Musím povedať, že pri všetkých našich osobných jednaniach sme voči sebe vystupovali slušne a nebol žiadny konflikt. Každý sme omylný a v prípade nejakej nezrovnalosti vieme uznať aj chybu, pokiaľ je spôsobíme. Osobne mám rád priame chlapské jednanie, kedy nespokojný zákazník príde upozorniť na závadu a vec sa rieši ku spokojnosti obidvoch. Bohužiaľ Vy ste tak urobili len dvakrát t.j. po 1. výmene rozvodov a s problémom s blatníkmi. V prípade 1. príspevku a po poslednej oprave ste vec riešili nechcem povedať ohováraním, ale nie chlapsky. O to viac ma to prekvapilo, že po poslednej oprave / počas nej a potom sme si/ podali ruky a Vy ste prejavili spokojnosť s výsledkom. Následne ste nás opísali, ako ,, autoservisných neandrtálcov" . To sa mi nezdá chlapské a preto naša reakcia. Vy stále tvrdíte niektoré veci, ktoré podľa mňa nie sú pravdivé a stále skresľujú obraz problému. Viem, že týmto unavujem ostatnývh účastníkov, ale len okrajovo spomeniem podľa mňa Vaše nesprávne tvrdenia z Vašich minulých príspevkov:
- skladovanie vymenených dielov v záruke: aj keď v prípade bezplatnej výmeny na záruku nie sme povinný zákazníkovi vracať a ukazovať diely, Vo Vašom prípade som to urobil. V mimozáručných prípadoch to samozrejme automaticky prevádzame. Tak, ako Vám boli vrátené klzáky, ktoré ste si platili.Okrem hydraulických španovákov, ktoré som Vám povedal, že ešte pohľadám, ale budete si musieť počkať, pretože týchto skladovaných vecí je veľa. Vy ste na to odišli. Mám ich pripravené a môžem Vám ich ukázať. Podľa Vášho priania sme Vám ich bezplatne aj tie nové vymenili. S rukou na srdce, bolo to tak?
- že druhý Accord neznel tak, ja osobne som mal na to iný názor, ale cez to všetko sme Vám vyšli v ústrety a podľa želania to rozobrali, aby sme Vám vyvrátili Vašu nedôveru, že sme niečo nevymenili. Ale chlapsky, mám pravdu? Vašu žiadosť, že aby sme naštartovali CR-V s podobným motorom autosalóne, sme pochopiteľne nemohli splniť.
- k téme klzákom: Vy stále tvrdíte, že ste navrhli výmenu klzákov. Ja tvrdím, že to bolo až na môj podnet. Pre ilustráciu hodte foto tých klzákov na fórum.
- mimo iné, Vaše posudzovania, že sme nezvládli jednoznačnú výmenu rozvodov a aké sme hlásili nezmysly. pri hľadaní chyby, bolo podľa mňa tiež od veci. Nám sa zdal, ako nezmysel Vaše tvrdenie, že novonamontovaný španovák, keď sa opäť povolí a zaistí, nemusí dobre pracovať. Verte, že sme tých rozvodov vymenili za niekoľkodesaťročnú prax veľa a aj na iných značkách vozidiel a nestretli sme sa stým. Cez to všetko sme Vás nezosmiešnili a poslušne sme Vám španováky vymenili.
- o prítomnosti Vašich svedkov sa nebudem podrobne rozpisovať. Boli ste tam len raz s pánom v monterkách po rozobratí rozvodov. Pokiaľ sa nemýlim.
- ďaľšia z vecí, ktorú chcem spomenúť v rámci slušného jednania a chlapskej reakcie. Po prvej výmene rozvodov ste napísali svoje prvé záporné hodnotenia a podľa mňa aj ohovárania /subjektívne/. Chlapsky ste to neriešili, podľa mňa. Neprišli ste vec riešiť hneď ku nám. Po prečítaní príspevku a neskôr po Vašom príchode do servisu sme cez to všetko jednali s Vami slušne. Nedali sme vôbec najavo náš nesúhlas na danú reakciu. Ale to je vec názoru.
- jedna s posledných vecí - citujem Vaše vyjadrenie:
,, Nechcem sa vyjadrovat o praci servisu , nemam na to dokazy rovnako ako vy voci mne, aj ked ludia narozpravaju , mna zaujimal moj problem... Urcite sa zamyslite nad tym co tu bolo pisane , prehodnotite Vami zisteny moj pravny vztah k serisu v ,,kotolni ,, a teda aj tu prezentovane obvinenie ,,praktík z kotolne, nedobrych skusenostiach a vysledkoch prace "
Ku tejto téme sa nebudem vyjadrovať a nechcem očierňovať ani Vašu prácu. Neznamená to že, si nestojím za tvrdením, že mám aj záporné ohlasy. Ale táto vec nebola riešením sporu, bolo len poukázanie, že nik nie sme neomylný. Sám ste to aj pripustili.
Vaše gesto na vyjasnenie problému prijímam a nebránim sa stretnutiu. Avšak, aby sme to doriešili chlapsky a na mieste činu. Môžete kedykoľvek ku nám prísť /prípadne v prítomnosti svedkov?/a vzájomne sa presvedčíme o svojich pravdách /bez urážok samozrejme/. Myslím, že stretnutie na neutrálnej pôde by nič nevyriešilo.
odkaz pre ,, frogera":
ďakujem za osobné ocenenie mojej práce /to každého poteší/, ale pracujem vo firme a zároveň ju zastupujem, preto berte tieto reakcie v globále ako oficiálne vyjadrenie spoločnosti. Verte, že nás samých takýto spôsob riešenia problému neteší a nerobí nám to dobrú reklamu. Chceme len vniesť do problému naše poznatky a vyjadrenia.
Prekvapila ma hneď prvá veta vo Vašom poslednom príspevku, citujem:
,, okusim sa ešte o jedno gesto "
Ako som už písal, nám nejde o spor, ale o správne vysvetlenie. Vy si tvrdíte svoju pravdu a my svoju. Musím povedať, že pri všetkých našich osobných jednaniach sme voči sebe vystupovali slušne a nebol žiadny konflikt. Každý sme omylný a v prípade nejakej nezrovnalosti vieme uznať aj chybu, pokiaľ je spôsobíme. Osobne mám rád priame chlapské jednanie, kedy nespokojný zákazník príde upozorniť na závadu a vec sa rieši ku spokojnosti obidvoch. Bohužiaľ Vy ste tak urobili len dvakrát t.j. po 1. výmene rozvodov a s problémom s blatníkmi. V prípade 1. príspevku a po poslednej oprave ste vec riešili nechcem povedať ohováraním, ale nie chlapsky. O to viac ma to prekvapilo, že po poslednej oprave / počas nej a potom sme si/ podali ruky a Vy ste prejavili spokojnosť s výsledkom. Následne ste nás opísali, ako ,, autoservisných neandrtálcov" . To sa mi nezdá chlapské a preto naša reakcia. Vy stále tvrdíte niektoré veci, ktoré podľa mňa nie sú pravdivé a stále skresľujú obraz problému. Viem, že týmto unavujem ostatnývh účastníkov, ale len okrajovo spomeniem podľa mňa Vaše nesprávne tvrdenia z Vašich minulých príspevkov:
- skladovanie vymenených dielov v záruke: aj keď v prípade bezplatnej výmeny na záruku nie sme povinný zákazníkovi vracať a ukazovať diely, Vo Vašom prípade som to urobil. V mimozáručných prípadoch to samozrejme automaticky prevádzame. Tak, ako Vám boli vrátené klzáky, ktoré ste si platili.Okrem hydraulických španovákov, ktoré som Vám povedal, že ešte pohľadám, ale budete si musieť počkať, pretože týchto skladovaných vecí je veľa. Vy ste na to odišli. Mám ich pripravené a môžem Vám ich ukázať. Podľa Vášho priania sme Vám ich bezplatne aj tie nové vymenili. S rukou na srdce, bolo to tak?
- že druhý Accord neznel tak, ja osobne som mal na to iný názor, ale cez to všetko sme Vám vyšli v ústrety a podľa želania to rozobrali, aby sme Vám vyvrátili Vašu nedôveru, že sme niečo nevymenili. Ale chlapsky, mám pravdu? Vašu žiadosť, že aby sme naštartovali CR-V s podobným motorom autosalóne, sme pochopiteľne nemohli splniť.
- k téme klzákom: Vy stále tvrdíte, že ste navrhli výmenu klzákov. Ja tvrdím, že to bolo až na môj podnet. Pre ilustráciu hodte foto tých klzákov na fórum.
- mimo iné, Vaše posudzovania, že sme nezvládli jednoznačnú výmenu rozvodov a aké sme hlásili nezmysly. pri hľadaní chyby, bolo podľa mňa tiež od veci. Nám sa zdal, ako nezmysel Vaše tvrdenie, že novonamontovaný španovák, keď sa opäť povolí a zaistí, nemusí dobre pracovať. Verte, že sme tých rozvodov vymenili za niekoľkodesaťročnú prax veľa a aj na iných značkách vozidiel a nestretli sme sa stým. Cez to všetko sme Vás nezosmiešnili a poslušne sme Vám španováky vymenili.
- o prítomnosti Vašich svedkov sa nebudem podrobne rozpisovať. Boli ste tam len raz s pánom v monterkách po rozobratí rozvodov. Pokiaľ sa nemýlim.
- ďaľšia z vecí, ktorú chcem spomenúť v rámci slušného jednania a chlapskej reakcie. Po prvej výmene rozvodov ste napísali svoje prvé záporné hodnotenia a podľa mňa aj ohovárania /subjektívne/. Chlapsky ste to neriešili, podľa mňa. Neprišli ste vec riešiť hneď ku nám. Po prečítaní príspevku a neskôr po Vašom príchode do servisu sme cez to všetko jednali s Vami slušne. Nedali sme vôbec najavo náš nesúhlas na danú reakciu. Ale to je vec názoru.
- jedna s posledných vecí - citujem Vaše vyjadrenie:
,, Nechcem sa vyjadrovat o praci servisu , nemam na to dokazy rovnako ako vy voci mne, aj ked ludia narozpravaju , mna zaujimal moj problem... Urcite sa zamyslite nad tym co tu bolo pisane , prehodnotite Vami zisteny moj pravny vztah k serisu v ,,kotolni ,, a teda aj tu prezentovane obvinenie ,,praktík z kotolne, nedobrych skusenostiach a vysledkoch prace "
Ku tejto téme sa nebudem vyjadrovať a nechcem očierňovať ani Vašu prácu. Neznamená to že, si nestojím za tvrdením, že mám aj záporné ohlasy. Ale táto vec nebola riešením sporu, bolo len poukázanie, že nik nie sme neomylný. Sám ste to aj pripustili.
Vaše gesto na vyjasnenie problému prijímam a nebránim sa stretnutiu. Avšak, aby sme to doriešili chlapsky a na mieste činu. Môžete kedykoľvek ku nám prísť /prípadne v prítomnosti svedkov?/a vzájomne sa presvedčíme o svojich pravdách /bez urážok samozrejme/. Myslím, že stretnutie na neutrálnej pôde by nič nevyriešilo.
