Ja som tiez chodil len do CMC, raz som bol v Motorcare na zZatych asi pred rokom a na test tlmicov a brzd lebo ten v CMC nemali a bol to uplny udes. Takych mantakov by som tazko inde hladal. Ked som si dosiel po auto o piatej po obede tak, uz tam samozrejme nebol servisak a nikto mi nevedel nic povedakt k vytlacenemu protokolu z testu. Namerali mi na jednom kotuci mierne vacsiu ovalitu (zvlastne ze akurat na uplne novom vymenenom kotuci) a ked som sa pytal ze co tou ovalitou akoze myslia, tak mi ten typek nevedel k tomu nic povedat. Hlavne ze mu tam mechanik napisal na papier ze nutna vymena spojky, (ktora mimochodom v tom case mala iba par tisic po vymene) a ked som sa spytal ze preco tak mi nevedel povedat, ze preco a vysvetlil mi ze "asi sa nieco na nej technikovi nezdalo". Proste vymyslet si volaco, aby bolo akoze nutne menit dobru spojku len aby bol kseft. Absolutne nemali sajnu o tom, ze ako sa jednotlive modely lisia, to ze napr. 5 dverove VTIcko ma omnoho tvrdsiu spojku, inu roztec na kolesach a podobne boli pre nich novinkou.
Potom som sa pytal, ze co stoja nove silentbloky do zadnych ramien. Samozrejme ze ma presviedcali, ze objednat sa da len cele zadne rameno za "akciovu" cenu 20tisic jedno, ze samotny silentblok sa ako nahradny diel nevyraba. Ta ma uz fakt nasralo a povedal som, ze nech sa netrapia, ze sa spytam v CMCku ze nech mi vystavia fakturu za ten test ze viac nepotrebujem. Samozrejme bolo po piatej a oni tam uz nemali pokladnicku takze mi nevedeli ani vytlacit fakturu. Dal mi tam len prijmovy doklad, proste profesionalny pristup jak hovado. Fakt si neviem predstavit, ze by som tam isiel kupovat novu Hondu alebo Mercedesa.
Len pre dokreslenie situacie, v CMCku mali tie silentbloky na sklade lebo vedeli, ze ktore diely sa na ktorych modeloch najcastejsie menia. Za tri dni mi volali s Motorcaru, ze uz to vedia objednat, ze oni nemali este najnovsi zoznam dielov, a ze uz ho maju a teraz sa to uz da objednat ako samostatny diel. (Necudujem sa, ze radsej doteraz im to nevadilo a menili cele ramena a nie len silentbloky, lebo je to pre mechanikov omnoho pohodovejsia roboticka ako vylisovavat stare a nalisovavat nove. Co na tom, ze to je omnoho drahsie, ved zakaznik to zaplati...)
Chcem len uprimne dufat, ze odvtedy sa tam vela zmenilo, lebo fakt netusim, ze kam budem teraz chodit, lebo o Omnii si tiez myslim svoje.
Ale urcite by som tam isiel znova s velkymi obavami. Bohuzial, sami si u mna urobili vizitku...

Ahoj daysleeper,

vyznelo by to asi dost blbo keby som tu zacal ospevovat Motor car a nepriznal by som , ze som jeho zamestnanec (co tu mnoho ludi omne vie). Dost ma mrzi tvoja zla skusenost s nasim servisom. Ako si sam pisal, tvoj zazitok sa stal zhruba pred rokom, co znamena ze nase stredisko bolo vtedy otvorene cca pol roka. Dufam, ze ak navstivis nas servis znovu, budes mat aspon o trosicku lepsi dojem. Tiez sa ucime na vlastnych chybach, a trvalo nejaku dobu nez sme sa do toho dostali. Velmi rad ta privitam v nasom showroome a verim ze ani kupa vozidla u nas, by nebola pre teba horor:-)...Rad ta obsluzim osobne, a ked nebudes spokojny, mozes mi to tu otrieskat o hlavu

Rad stebou o tom pokecam aj osbne na zraze

.......Dufam, ze to nie su take narocne poziadavky. Peace

Ahoj Blink9

Budem velmi rad, ak mas naozaj pravdu a za posledny rok nastali v Motorcare kardinalne zmeny k lepsiemu v profesionalite pristupu k zakaznikovi a vseobecnych znalosti problematiky. Dufam, ze tych chyb a preslapov na zaklade ktorych ste sa ucili je uz naozaj menej. Len ma tak ale napada, ze predsa len uz nejaky cas pred tym ako ste zacali s Hondou, ste predavali a servisovali Mercedes. Takze z toho co hovoris mi len tak vyplyva to, ze si radsej ani nepredstavuem aka bola uroven, ked ste zacinali s Mercedesom bez predchadzajucich skusenosti s inou znackou, v porovnanim s urovnou sluzieb po zacati s Hondou a skusenostami s Mercedesu....

Ale nechajme minulost minulostou a pohladme do buducnosti.
Dufam, ze aj tuto jar bude servisna kampan s technickou prehliadkou gratis. Rad teda pridem a budem zvedavy ako sa zmenil spominany pristup. Napriklad ak bude akcia na casti vyfukoveho systemu ako po minule roky, rad ju vyuzijem lebo mi uz pomaly dosluhuje zadny vyfukovy tlmic.
Ak by som ho objednaval cez Vasu firmu, bohate mi k spokojnosti bude stacit ak sa Vam podari splnit tri veci:
1. ze objednany diel bude dodany max. do dvoch tyzdnov, bez toho aby som po troch tyzdnoch musel volat, ze kde to viazne a nakoniec sa dozviem, ze sa na to akosi zabudlo a treba to objednavat znova
2. ak diel ktory dodate bude skutocne ten, ktory som objednaval a teda bude pasovat na moj model...
3. ak ma nebude nikto silou-mocou presviedcat, ze treba menit na aute plno veci, ktore su v poriadku a bezproblemov funkcne a hlavne tie ktore som menil nedavno a pritom mi ani nebude vediet vysvetlit, ze z akeho dovodu. Lebo na papieriku napisane od technika "Nutna vymena spojky", bez zadefinovania problemu, nefunkcnosti alebo poruchy je argument naozaj nie hodny autorizovaneho servisu...

Dufam, ze to nie su take narocne poziadavky. Peace

Aj ja rad pokecam na zraze....

Uz len pre upresnenie: Spominany zazitok, ktory som opisal v predch. prispevku sa stal 12.7.2005.